Los beneficios que ofrece la implementación de la Nuevas Tecnologías de la Información y la comunicación (NTICS) en una organización son abundantes; por ejemplo, mejoran la eficiencia en la gestión y ofrecen pro- actividad en el desarrollo organizacional, permiten que la organización haga más efectivas, rápidas y económicas las comunicaciones, de igual forma las NTIC permiten agilizar, ordenar y combinar inteligentemente las diferentes operaciones de gestión dentro de la organización, generando calidad y disminuyendo costos; así mismo, las NTICS permiten la interacción en todo el mundo y que la organización pueda realizar alianzas estratégicas con organizaciones de otros países para intercambiar conocimientos o compartir recursos.
Además, facilita a ciudadanos y entidades Públicas o privadas un mejor acceso a los servicios y a la información, apoyan a la gestión contable, gestión de personal, gestión de ingresos, correo electrónico y gestión de la producción administrativa orientada a la calidad. Pues la preocupación en la implementación de las NTICS se focaliza en a agilizar y optimizar los procesos internos (cambio en la dimensión temporal de los procesos) e impulsar nuevas vías de comunicación con el fin de mejorar los servicios que requieren los clientes.
Pero las NTIC no son suficientes para lograr la pro-actividad, el desarrollo de la organización ni la calidad en las comunicaciones; la organización debe cambiar sus procesos y su cultura en cuanto a normas y valores establecidos.
Por tal motivo, para implementar las NTIC en una organización se debe hacer un diagnóstico de la situación actual de los de sistemas de información. Como primera medida se estudia la cultura respecto a la organización de la empresa y cómo desarrolla sus actividades; así como los factores de influencia sobre la política de informatización. Puesto que las NTIC están generando un cambio cultural en la sociedad en su forma de organizarse, están induciendo nuevas necesidades y exigiendo nuevas conductas y satisfacciones.
Es fundamental conocer cómo puede afectar el desarrollo de infraestructuras tecnológicas en el campo de los sistemas de información de la organización. Así mismo, es relevante saber y tener claro cuál es el potencial que aportan las NTIC al desarrollo y cuál es la variedad de servicios que ofrecen a la organización, a través de un plan de implementación de las NTIC. De igual forma importa analizar el tratamiento de la información como un recurso dentro de la empresa y saber cuál es la plataforma tecnológica que soporta a la organización, si es la adecuada o no para mejorar su productividad, calidad y comunicación dentro y fuera de ella.
Por lo anterior, en ese diagnóstico realizado debe evidenciar cuál es el riesgo de exclusión y marginación de la organización con la implementación o no de las NTICS; puesto que es evidentemente necesario, en este mundo globalizado, comparar qué se está haciendo en el entorno nacional e internacional en materia del uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación para no dejarnos alcanzar por la brecha digital (diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar las NTIC).
Este es un corto panorama de la implicación que tiene las NTICS en las organizaciones, recuerden todos queremos un país en el que los ciudadanos participemos y en el cual seamos tenidos en cuenta dentro de las administraciones Municipales. Existe un proyecto denominado “Ventanilla Única” que son las NTICS como mecanismo de mejorar la efectividad, la pro-actividad, la calidad y la participación de las administraciones Locales con el objetivo de brindar sistemas de información al cliente interno y externo de los servicios públicos y propiciar la participación a través de ordenadores, teléfonos, televisores y radios desde hogares, bibliotecas, en definitiva, la participación en Autopistas de la Información. Los invito a leer de este proyecto en www.comunicativos.tk
